多看一眼、多問一句！麻豆新樓醫院攜手多摩市社區大樓 打造失智友善防護網 守護長者安全

 【#大北門新聞網/攝影記者：林書齊/記者：黃美香/台南報導】在失智友善社區的建構中，真正的守護往往發生於日常生活的一瞬間。日前臺南市佳里區多摩市社區發生一起暖心協助事件，社區江總幹事憑藉細心觀察與及時伸出援手，成功協助一名走失的失智長者平安返家，展現了社區守護失智者的友善力量。

        事件起因於某日，一名女性騎士發現有一名老伯伯持續騎車跟隨在後，因擔心自身安全，便趕往人潮較多的多摩市社區尋求協助。社區江總幹事了解情況後，並未立即將該名老伯伯視為可疑人士，而是先冷靜觀察其行為。江總幹事發現老伯伯在附近道路來回徘徊，似乎正在尋找方向，遂主動上前，以簡單、溫和的方式詢問其來處與目的地，充分展現失智友善「看、問、留、撥」的核心精神。

         在交談過程中，江總幹事發現老伯伯表達能力較弱，無法清楚說明自身身分與住處。憑藉著對失智友善概念的認識，他敏銳察覺老伯伯可能正處於迷途或認知混亂狀態，隨即聯絡警方尋求協助。經警察到場確認，證實該名老伯伯為失智症患者且曾有走失紀錄。家屬接獲通知趕到後表示，平時已將機車鑰匙妥善保管以避免父親自行外出，對社區及警方即時的關懷與協助表達深切感謝，也慶幸能早日發現，避免了再次走失或發生交通意外的風險。

【失智友善四大步驟：看、問、留、撥】

 看： 觀察長者是否有眼神迷惘、穿著不當或反覆徘徊等異常舉止。

 問： 主動溫和地詢問長者要去哪裡，評估其語言與認知狀況。

 留： 安撫長者情緒，將其引導至安全場所暫留，避免再次走失。

 撥： 聯繫家屬或撥打110請求警方協助身份確認與返家。

為讓失智友善不只停留於個人行動，多摩市社區管理委員會更積極與麻豆新樓醫院合作，辦理「守護這一棟樓，當失智走進我們的社區」公寓大樓失智守門人活動，邀請管理委員會成員及社區住戶共同參與。

        活動透過情境體驗與互動演練，協助參與者深入理解失智者可能面臨的迷途、記憶混淆與溝通困難，並學習面對疑似失智者時的適當應對與求助方式，全面提升社區的辨識、關懷與應變能力。

        從一次及時伸出的援手，到帶動整棟大樓共同學習，江總幹事將個人的友善行動轉化為社區共同的守護力量。麻豆新樓醫院尤苔安主任提及，本院與多摩市社區期望透過此舉，讓社區從「有人願意幫忙」，走向「大家都知道如何幫忙」，成為失智者迷失方向時的溫暖燈塔。

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