南市勞工局強化職場霸凌申訴調查實務 專業律師授課提升事業單位處理量能

 【#大北門新聞網/攝影記者：林書齊/記者：黃美香/台南報導】為協助事業單位建立正確的職場霸凌申訴處理觀念，提升申訴案件調查及訪談實務能力，南市勞工局職安健康處今日(8/26)辦理訓練課程，邀請佳合律師聯合事務所郭敏慧律師講授「職場霸凌申訴調查之策略規劃、訪談技巧暨處理規範介紹」專題，從職場霸凌申訴處理流程、協調程序、調查前準備、訪談技巧到調查報告及後續處理建議，透過實務經驗解析常見問題，協助事業單位掌握公平、客觀及有效的調查原則，共同營造安全、友善的工作環境。

南市勞工局局長王鑫基表示，職場霸凌案件涉及勞工工作權益及身心健康，依職業安全衛生法規定，職場霸凌的認定須綜合考量行為是否發生於執行職務過程、是否利用職務或權勢等關係、是否逾越業務上必要且合理範圍，以及相關言語或行為是否造成勞工身心健康危害等因素；情節重大者，並不以持續發生為必要。因此，並非所有職場衝突或令人不愉快的管理行為均屬職場霸凌，事業單位面對申訴案件時，更應建立完整申訴及調查機制，釐清事實並妥善處理。今日課程分別針對一般職場霸凌案件由事業單位內部處理，以及行為人為最高負責人或雇用人時之外部申訴程序深入說明，期望透過正確的法規觀念及實務作法，協助事業單位落實職場霸凌防治。

佳合律師聯合事務所郭敏慧律師表示，職場霸凌申訴調查除了法規程序外，「如何問、怎麼查」皆是調查能否釐清事實的重要關鍵。進行調查前，應先確認訪談對象、訪談順序、會議日期、相關證據及錄音設備等準備事項，調查委員也應事先詳閱申訴內容，整理人、事、時、地、物等待確認事項。正式訪談時，可先從基本工作情況開始，以開放式問題讓受訪者完整陳述，再依其回答逐步詢問細節，並避免以誘導、施壓或帶有預設立場的方式詢問；如受訪者陳述前後矛盾或內容不明確，則應透過具體問題逐一確認，以建立完整的事實脈絡及證據基礎。另於協調程序中，更應全程尊重當事人意願，任何一方無協調意願或協調未能達成共識時，即應停止協調並依規定續行調查。

臺南市職安健康處處長李炫昌表示，職業安全衛生法職場霸凌防治新制已於115年7月1日正式施行，事業單位應依規定落實職場霸凌防治責任，依事業單位規模建立適當的防治措施及申訴管道，並公開揭示相關資訊。李處長進一步提醒，職場霸凌防治並非僅限於一定規模以上之事業單位，無論事業單位規模大小，只要雇主知悉或受理職場霸凌申訴，均應依規定採取必要的防治及處理措施，啟動相關機制，妥善處理疑似職場霸凌事件，以保障勞工權益。事業單位如對職場霸凌防治及申訴處理有相關疑問，歡迎洽詢臺南市職安健康處（電話：06-2150806）。

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